Envíos

4. Plazos de preparación y entrega

Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la confirmación del pago. Los tiempos estimados de entrega son:

• España peninsular: 5 a 7 días hábiles

• Islas Baleares y Canarias: 7 a 12 días hábiles

• Europa: 12 a 15 días hábiles

Recibirás un número de seguimiento por email una vez tu pedido sea enviado. Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a nosotros (festivos, incidencias del transportista, etc.).

5. Incidencias en el envío

Si tu pedido llega con daños visibles, notifícanos en las 48 horas siguientes a la recepción enviando fotos a info@allstarsports.es y lo gestionamos juntos.

Si el paquete no puede entregarse por ausencia y es devuelto al remitente, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Devoluciones

6. Cambios y devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que el artículo esté en su estado original: sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@allstarsports.es indicando tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos a seguir.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso o hayamos cometido un error en el pedido. En ese caso, nosotros asumimos los gastos y te enviamos el artículo correcto sin coste adicional.

Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, realizamos el reembolso en un máximo de 7 días hábiles por el mismo método de pago utilizado en la compra (a través de Stripe).

7. Artículos no sujetos a devolución

• Artículos personalizados (con nombre, número u otras personalizaciones específicas)

• Artículos de edición limitada indicados expresamente como no retornables en el momento de la compra

Envios y devoluciones